Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε όλα τα προϊόντα να φτάνουν στα χέρια σας σε άριστη κατάσταση. Συνιστούμε να ελέγχετε κατά την παραλαβή τα προϊόντα, έτσι ώστε να αποφευχθούν παραλαβές προϊόντων που πληγήκαν κατά τη μεταφορά.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:
- Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής, έχετε την δυνατότητα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας. Πρίν προβείτε στην επιστροφή, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +302114218143 ή μέσω email στο info@sallys-shop.gr.
- Σε περίπτωση δικού μας λάθους, η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής με βάση τα έγγραφα παραλαβής. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής, ή σας ξαναστέλνουμε το επιθυμητό προϊόν.
Εφόσον η επιστροφή δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα θα επιβαρυνθείτε με τα μεταφορικά έξοδα. Μπορείτε να προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής με οποιαδήποτε εταιρία courier της επιλογής σας.
-
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εφόσον:
1. Το προϊόν δεν έχει φορεθεί περαιτέρω της δοκιμής. Εάν πρόκειται για καλλυντικό δεν έχει ανοιχτεί, δοκιμαστεί ή χρησιμοποιηθεί.
3. Η συσκευασία των προϊόντων μας, καθώς και οι ετικέτες και τα ειδικά καρτελάκια τους δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο.
4. Εάν πρόκειται για ρολόι, δεν έχουν αφαιρεθεί κομμάτια από το μπρασελέ ή δεν έχει γίνει οποιουδήποτε είδους τροποποίηση.
5. Πρέπει να επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος όπως το κουτί, η εγγύηση – εφόσον υπάρχει και τα εγχειρίδια λειτουργίας, καθώς όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρος τους προϊόντος.
6. Εάν το προϊόν συνοδεύται από δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προϊόν.
7. Για τα smartwatch ρολόγια σε περίπτωση ενεργοποίησης, δεν μπορεί να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος.
-
Οδηγίες πριν την επιστροφή του πακέτου σε εμάς:
Συσκευάστε το προϊόν με την συσκευασία που σας είχε σταλεί, προς αποφυγή φθοράς κατά τη μεταφορά του. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκαν και εσείς να εξασφαλίσετε ότι δεν έχουν αλλοιωθεί, τροποποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί.
-
Η αποστολή του πακέτου πρέπει να γίνει στην αποθήκη του e-shop μας:
Αποκλειστική διεύθυνση αποστολής: Βοσπόρου 91 – Σεπόλια, Αθήνα, 10443, υπόψιν Sally’s Shop. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε άλλη διεύθυνση της εταιρείας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:
- Για επιστροφή/αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα ίδια βήματα όπως στην περίπτωση της Επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων.
Σημείωση: Σε περίπτωση μη ενημέρωσης του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών για οποιαδήποτε περίπτωση από τις παραπάνω (επιστροφές / αντικαταστάσεις / αλλαγές) η αποθήκη δε θα κάνει δεκτή την παραλαβή του δέματος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:
- Σε περίπτωση δικού μας λάθους, η επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, με βάση τα έγγραφα παραλαβής. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής, ή σας ξαναστέλνουμε το επιθυμητό προϊόν.
- Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση.
- Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@sallys-shop.gr , τηλεφωνικώς στο +302114218143 ή μέσω του chat της σελίδας μας στο Facebook.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για λόγους υγιηνής ,στα σκουλαρίκια καθώς και στα καλλυντικά είδη χωρίς ταινία ασφαλείας, κάθε είδους πινέλα μακιγιάζ, Τριχολαβίδες, Eye Lash Curler, Λίμες Χειρός , Νυχοκόπτες, Ψαλιδάκια Νυχιών, Ράσπες, Ψαλίδια Κουρέματος, μολύβια χειλιών – ματιών και φρυδιών.
- Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, το τμήμα ακυρώσεων λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 12:00 με 18:00.
